POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones y Reembolsos – Alma Bella

En Alma Bella buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Si deseas solicitar una devolución o reembolso, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aplicar a una devolución

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos sus accesorios y manuales.
• No debe presentar daños ocasionados por el cliente.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo entre las partes.

Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad financiera.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, Alma Bella asumirá los costos relacionados con el cambio o reposición.